Condizioni d'uso

Le presenti condizioni disciplinano l’uso del servizio frajtonarca (il «servizio») e gli acquisti effettuati al suo interno. Il servizio è fornito, e tutti gli acquisti sono venduti, da (il «fornitore», «noi»):

Con la creazione di un account o con l’acquisto di contenuti, l’utente accetta le presenti condizioni.

Frajtonarca è un’aula online e un mercato per la fisarmonica diatonica a bottoni (frajtonarica). Insegnanti verificati creano spartiti (per la fisarmonica virtuale e in PDF), pacchetti di spartiti e videocorsi, che il fornitore vende; gli acquirenti ottengono un accesso permanente (acquisto una tantum, senza abbonamento). La piattaforma comprende una fisarmonica virtuale per esercitarsi con gli spartiti e le lezioni.

Al momento della registrazione l’utente è tenuto a fornire dati esatti; è tenuto a custodire in sicurezza le proprie credenziali di accesso ed è responsabile dell’attività svolta tramite il proprio account. È possibile accedere con e-mail e password, con un link magico (magic link), con un codice monouso (OTP) inviato per e-mail oppure con l’accesso con Google. L’utente deve avere almeno 16 anni.

• Il venditore di tutti i contenuti e il destinatario dei pagamenti è il fornitore (Simon Cerar s.p.). Gli insegnanti sono gli autori dei contenuti; su ogni vendita il fornitore versa loro il 70% e trattiene il 30%.
• Gli acquisti sono una tantum: l’utente ottiene un accesso permanente al contenuto acquistato.
• I pagamenti sono elaborati da Stripe (carte); non conserviamo i dati delle carte.
• I prezzi sono espressi in EUR e sono definitivi. Il fornitore non è registrato ai fini IVA — IVA (DDV) non applicata ai sensi dell’articolo 94, comma 1, della ZDDV-1 (legge slovena sull’imposta sul valore aggiunto).
• La conferma d’acquisto e la fattura, fiscalmente convalidata presso la FURS (Amministrazione finanziaria della Repubblica di Slovenia), vengono inviate per e-mail. In caso di rimborso del prezzo l’utente riceve una nota di credito.

Tutti i contenuti sono digitali e sono a disposizione dell’utente subito dopo il pagamento (nella libreria «La mia libreria», nella fisarmonica virtuale o per il download, a seconda dei casi).

Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), il consumatore che acquista online ha di regola il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Per i contenuti digitali tale diritto si estingue quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua conferma di essere consapevole della perdita di tale diritto. Pertanto, prima di ogni pagamento, l’utente conferma espressamente di acconsentire alla consegna immediata del contenuto digitale e di essere consapevole di perdere in tal modo il diritto di recesso dal contratto. Conserviamo il consenso dell’utente (l’ora della conferma) al momento dell’acquisto e lo confermiamo nella conferma d’acquisto.

Poiché il contenuto acquistato viene ricevuto immediatamente, non effettuiamo rimborsi. Ciò non pregiudica i diritti dell’utente previsti dalla legge qualora il contenuto non sia conforme alla descrizione o non funzioni (ad es. un file danneggiato o incompleto): in tal caso l’utente può scriverci a hej@frajtonarca.si; elimineremo il difetto, sostituiremo il contenuto oppure, se ciò non è possibile, rimborseremo il prezzo.

Gli insegnanti caricano spartiti e video per i quali garantiscono di disporre di tutti i diritti o le autorizzazioni necessari. Ciascun insegnante risponde personalmente dell’esattezza, della liceità e della qualità dei contenuti. La piattaforma si riserva il diritto di rimuovere i contenuti che violano le presenti condizioni o la normativa vigente.

I commenti e le valutazioni (pollice su/giù) sono riservati esclusivamente agli acquirenti, agli insegnanti e agli amministratori della piattaforma.

Segnalazione di contenuti illegali. Chi ritiene che un contenuto della piattaforma sia illegale o violi i propri diritti (ad esempio il diritto d’autore) può scriverci a hej@frajtonarca.si con oggetto «Prijava vsebine» (segnalazione di contenuto), indicando il link al contenuto, i motivi per cui lo ritiene illegale, il proprio nome e indirizzo e-mail e una dichiarazione che le informazioni fornite sono, per quanto a sua conoscenza, esatte. Esaminiamo la segnalazione in modo tempestivo e diligente e comunichiamo la decisione al segnalante e all’insegnante che ha pubblicato il contenuto, con la motivazione e la possibilità di proporre opposizione.

È vietato:

• violare norme o diritti di terzi;
• condividere o rivendere, senza il consenso scritto del fornitore, i contenuti ottenuti;
• tentare di eludere i meccanismi di pagamento o di sicurezza;
• accedere al servizio in modo automatizzato e massivo (scraping) o sovraccaricarlo;
• sottoporre a reverse engineering qualsiasi parte della piattaforma.

Forniamo il servizio con la diligenza del buon padre di famiglia, ma senza garanzia di funzionamento ininterrotto (manutenzione, dipendenza da fornitori esterni). Possiamo sviluppare, modificare o sopprimere funzionalità; in caso di peggioramenti sostanziali dei contenuti a pagamento ne daremo comunicazione in anticipo.

Nella misura massima consentita dalla legge: non rispondiamo dei danni indiretti, del mancato guadagno o della perdita di dati che non derivino da nostra colpa grave o dolo; la responsabilità complessiva del fornitore è limitata all’importo pagato dall’utente per il servizio negli ultimi 12 mesi. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude la responsabilità che per legge non può essere esclusa.

L’utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento. In caso di violazione delle presenti condizioni possiamo limitare temporaneamente l’accesso o risolvere il contratto; per le violazioni sanabili inviteremo prima l’utente a porvi rimedio. Dopo la cessazione consentiamo l’accesso ai contenuti acquistati per un periodo ragionevole, dopodiché cancelliamo l’account in conformità all’informativa sulla privacy.

Si applica il diritto della Repubblica di Slovenia. Per le controversie è competente il tribunale di Lubiana (Ljubljana) competente per materia; per i consumatori valgono anche i fori previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Possiamo aggiornare le condizioni; delle modifiche sostanziali daremo comunicazione nell’applicazione o per e-mail almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. L’uso continuato dopo l’entrata in vigore costituisce accettazione.

Per domande relative alle presenti condizioni e agli acquisti è possibile contattarci all’indirizzo hej@frajtonarca.si o al numero di telefono 031 669 335. Per iscritto: Simon Cerar s.p., Pelechova cesta 24A, 1235 Radomlje.

Punto di contatto unico per gli utenti e le autorità ai sensi del regolamento sui servizi digitali (Digital Services Act, DSA): hej@frajtonarca.si, in sloveno o in inglese.